La recepción de la queja / queja puede ser verbal o por escrito. La persona que recibe la queja o reclamación remitirá la queja o denunciante a la correspondiente Área de Administrador, es decir, Administración, Educación, Necesidades Especiales / Salud, y Asociaciones de Familia y Comunidad.

El Gerente de Área recibirá la denuncia escrita o verbal y / o se reunirá con la persona que tiene la queja o reclamación. El Administrador escuchara la queja y hara todo lo possible para resolverlo en este nivel. El Gerente de Área podrá convocar, con uno o más miembros del personal para abordar, resolver o investigar más a fondo la cuestión planteada en la denuncia.

El Gerente de Área documentará la denuncia, las reunions celebradas, y presentara una copia al Director de Head Start. Si el asunto no se resuelve, continúe con el paso siguiente.

Si el asunto no se resuelve por el Gerente de Área, debe ser remitido al Director de Head Start. El Director se reunirá con todas las partes implicadas. Se harán esfuerzos para resolver la queja / quejas.

Si el asunto no se resuelve por el Director de Head Start, debe ser remitido al Director Ejecutivo de Head Start. El Director Ejecutivo se reunirá con todas las partes implicadas. Se harán esfuerzos para resolver la queja / quejas.